Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Technik Wsparcia Biurkowego

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Technika Wsparcia Biurkowego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym w środowisku biurowym. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętności rozwiązywania problemów, doskonałą komunikację oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Technik Wsparcia Biurkowego będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników, którzy napotykają problemy techniczne, i będzie odpowiedzialny za diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z komputerami, oprogramowaniem, sieciami i innymi urządzeniami biurowymi. Twoje główne obowiązki będą obejmować instalację, konfigurację i konserwację sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, a także szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z technologii. Będziesz również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń serwisowych, monitorowanie ich statusu oraz zapewnienie, że wszystkie problemy są rozwiązywane w odpowiednim czasie. Idealny kandydat powinien posiadać solidne podstawy techniczne, w tym znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS, umiejętność diagnozowania problemów sieciowych oraz doświadczenie w pracy z systemami zarządzania zgłoszeniami serwisowymi. Ważne są również umiejętności interpersonalne, ponieważ będziesz współpracować z różnymi działami i użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która ceni sobie rozwiązywanie problemów i chce rozwijać swoją karierę w dziedzinie IT, ta rola może być dla Ciebie idealna. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym w środowisku biurowym.
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
  • Instalacja, konfiguracja i konserwacja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania.
  • Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z technologii.
  • Dokumentowanie zgłoszeń serwisowych i monitorowanie ich statusu.
  • Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów technicznych.
  • Zapewnienie, że wszystkie problemy są rozwiązywane w odpowiednim czasie.
  • Aktualizacja wiedzy technicznej i śledzenie nowych technologii.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS.
  • Umiejętność diagnozowania problemów sieciowych.
  • Doświadczenie w pracy z systemami zarządzania zgłoszeniami serwisowymi.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
  • Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
  • Wykształcenie techniczne lub równoważne doświadczenie.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku?
  • Czy możesz opisać sytuację, w której rozwiązałeś skomplikowany problem techniczny?
  • Jakie narzędzia i technologie znasz najlepiej?
  • Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zgłoszeniami jednocześnie?
  • Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników w zakresie korzystania z technologii?
  • Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji z użytkownikami?
  • Czy masz doświadczenie w pracy z systemami zarządzania zgłoszeniami serwisowymi?
  • Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego w tej roli?