Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik Wsparcia Biurkowego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Technika Wsparcia Biurkowego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym w środowisku biurowym. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętności rozwiązywania problemów, doskonałą komunikację oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Technik Wsparcia Biurkowego będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników, którzy napotykają problemy techniczne, i będzie odpowiedzialny za diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z komputerami, oprogramowaniem, sieciami i innymi urządzeniami biurowymi.
Twoje główne obowiązki będą obejmować instalację, konfigurację i konserwację sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, a także szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z technologii. Będziesz również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń serwisowych, monitorowanie ich statusu oraz zapewnienie, że wszystkie problemy są rozwiązywane w odpowiednim czasie.
Idealny kandydat powinien posiadać solidne podstawy techniczne, w tym znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS, umiejętność diagnozowania problemów sieciowych oraz doświadczenie w pracy z systemami zarządzania zgłoszeniami serwisowymi. Ważne są również umiejętności interpersonalne, ponieważ będziesz współpracować z różnymi działami i użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która ceni sobie rozwiązywanie problemów i chce rozwijać swoją karierę w dziedzinie IT, ta rola może być dla Ciebie idealna. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym w środowisku biurowym.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Instalacja, konfiguracja i konserwacja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z technologii.
- Dokumentowanie zgłoszeń serwisowych i monitorowanie ich statusu.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów technicznych.
- Zapewnienie, że wszystkie problemy są rozwiązywane w odpowiednim czasie.
- Aktualizacja wiedzy technicznej i śledzenie nowych technologii.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS.
- Umiejętność diagnozowania problemów sieciowych.
- Doświadczenie w pracy z systemami zarządzania zgłoszeniami serwisowymi.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Wykształcenie techniczne lub równoważne doświadczenie.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku?
- Czy możesz opisać sytuację, w której rozwiązałeś skomplikowany problem techniczny?
- Jakie narzędzia i technologie znasz najlepiej?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zgłoszeniami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników w zakresie korzystania z technologii?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji z użytkownikami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami zarządzania zgłoszeniami serwisowymi?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego w tej roli?