Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik Wsparcia Biurkowego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Technika Wsparcia Biurkowego, który dołączy do naszego zespołu IT i będzie odpowiedzialny za codzienne wsparcie techniczne użytkowników końcowych. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników mających problemy z komputerami, oprogramowaniem, siecią oraz innymi urządzeniami technologicznymi. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych, a także wykazywać się cierpliwością i wysoką kulturą osobistą w kontaktach z użytkownikami.Do głównych obowiązków będzie należało instalowanie, konfigurowanie i aktualizowanie sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, a także prowadzenie dokumentacji technicznej i zgłoszeń serwisowych. Technik Wsparcia Biurkowego będzie również współpracować z innymi działami IT w celu zapewnienia ciągłości działania systemów informatycznych oraz uczestniczyć w projektach wdrożeniowych i modernizacyjnych.Wymagamy dobrej znajomości systemów operacyjnych Windows i macOS, podstawowej wiedzy z zakresu sieci komputerowych, a także umiejętności pracy z systemami zgłoszeniowymi. Mile widziane są certyfikaty branżowe, takie jak CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate lub podobne.Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na rozwiązywanie problemów i chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku IT, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym
- Instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania
- Rozwiązywanie problemów z systemami operacyjnymi i aplikacjami
- Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami
- Dokumentowanie zgłoszeń i działań serwisowych
- Współpraca z innymi działami IT
- Udział w projektach wdrożeniowych
- Monitorowanie stanu sprzętu i zgłaszanie potrzeb serwisowych
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów IT
- Zapewnienie zgodności z politykami bezpieczeństwa IT
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne
- Doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 1 rok
- Znajomość systemów Windows i macOS
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
- Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami
- Znajomość systemów zgłoszeniowych (np. Jira, ServiceNow)
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego na poziomie technicznym
- Mile widziane certyfikaty IT (np. CompTIA A+, Microsoft)
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia technicznego?
- Czy posiadasz certyfikaty branżowe związane z IT?
- Jakie systemy operacyjne znasz i obsługujesz?
- Czy miałeś okazję pracować z systemami zgłoszeniowymi?
- Jak radzisz sobie z trudnymi użytkownikami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz narzędzia do zdalnego wsparcia technicznego?
- Czy masz doświadczenie w pracy w zespole IT?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
- Czy jesteś gotów do pracy w systemie zmianowym?
